面对已经硝烟弥漫的保健品市场，如何去占有一席之地，从云大科技出来后仅带着“生态蓓安”一个产品的冯翊，开始审视传统的销售模式，喜欢看《孙子兵法》的冯翊想起了《孙子兵法》中的一句话：凡战者，以正合，以奇胜，故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。

                          冯翊：至美爱心铸品牌
     每次拨通恒泽堂的电话都是一种享受，耳边传来的永远是那段不变的歌声：“我们的爱相遇在恒泽堂……”，悠扬而暖人心房，将人带进一种温馨浪漫的境地。东方女性的柔美从这里放飞。
     爱心技术、独特理念、领先技术、卓越管理，恒泽堂企业在坚持中发展，在发展中创新，在创新中永恒，让企业一直处于行业的领跑地位！
    采访冯翊的时候，他显得很开朗、随和、幽默。让冯翊谈谈对今天成功的感想时，他没有接直回答我的话题，而是带着一丝腼腆说“我还算不上成功，只是取得了一点成绩。也许在外人看来我是成功了，一段时间我自己也沉浸在成功的状态，但不登高山，不知天之高；不临深溪，不知地之厚，要把恒泽堂真正打造为国内最具规模的女性健康连锁机构，我们才迈出了一小步，后面的道路还任重道远”。
                         踌躇满志,铸造“天下作为”梦想
     二十世纪九十年代，中国经济的百花园呈现出枝繁叶茂的兴盛，争奇斗艳，生机盎然.。而具备先机先觉的人首先抓住了改革开放的先机。利用计划经济向市场经济改变的契机，占阵地，抢摊头，逐鹿“中原”。
     1991年刚刚20岁出头的冯翊从中国计算机函授学院毕业后，凭着一份年轻人“天下作为”的梦想。也加入到创业的大军，投身于自己较为熟悉的电脑销售行业，在合肥这个充满浓厚文化底蕴的城市，成立了一家电脑公司，在当时电脑属于高端产品，电脑公司在市场上凤毛鳞角，由于是一个刚刚起步的市场，利润较高，为他的创业生涯赚取了第一笔原始积累，首战告捷的冯翊，并没有停留创业的脚步，初期的成功更是让他踌躇满志，仅仅一家电脑公司，并不能实现他“天下作为”的梦想。一年后冯翊与朋友合伙开了一家贸易公司，在当时的合肥来说算是一个较大的私营企业，但与朋友经营理念上的不一致，配合上不默契、不协调，致使公司的发展险相众生，无奈之下，他离开了贸易公司，开始单枪匹马独闯江湖。先后投资开了两家酒店，投资办电话厂，投资办皮鞋厂，凭着年轻气盛的胆识和多元化发展的观念，四处出击，梦想最快实现集团化经营模式，但最终因为投资观念的错误和管理上的滞后，造成了投资上的失败，将创业之初的资本赔得所剩无几，“天下作为”梦想搁浅在了残酷现实的沙滩。
                                学海无涯，用实践沉淀自己
     经历了失败的冯翊没有消沉，不服输的思想让他学会了总结和分析，投资电脑公司的成功，让他坚定了自己的营销能力，后来的失败缺乏的是经营理念和经营管理能力，这两点仅在书本上是难以学习的，唯一的途径就是实践，要实践就必须到大型的，正规的企业实践，当时“三株”以年销售80个亿的成绩创造了营销行业的奇迹，到“三株”学习，成了冯翊的第一选择，在无锡三株分公司，冯翊从基层的执行经理做起，凭借自己的努力和才能，从事业部经理、子公司经理，一直干到直属公司的总经理。然而就在此时，“三株帝国”由于著名的“常德事件”轰然崩塌了。带着无奈和惋惜，冯翊和一大批营销高手黯然离开了三株公司。
 许多年后的今天，当提起“三株”和吴炳新时，冯翊含着一种崇敬。因为“三株”在营销上的另辟蹊径和“三株人”的创新精神，对冯翊的影响是刻骨铭心的，而从“三株”自由落体式的衰落中，他学到的更多。1999年底，冯翊离开“三株”后，又到云大科技担任分公司副总经理，仍是负责营销业务。在完成经验和资本等各方面累积后，2003年冯翊又回到了自己熟悉的保健品营销行业开始创业。
                          模式营销，打造女性保健品的终端零售品牌
     如何创业，这时的冯翊已经不像创业初期那样的浮躁。特别是面对已经硝烟弥漫的保健品市场，如何去占有一席之地，从云大科技出来后仅带着“生态蓓安”一个产品的冯翊，开始审视传统的销售模式，喜欢看《孙子兵法》的冯翊想起了《孙子兵法》中的一句话：凡战者，以正合，以奇胜，故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。想到这里，他眼前一亮，保健品现在的销售模式已经出现了重重障碍，何不换个思维，换个角度去做呢？在零售业巨头沃尔玛、国美、苏宁的身上，冯翊找到灵感，办保健品连锁店毕竟是一个前人从未有过的经营的模式，加上自己手上单一的产品，能否成功，让他犹豫不决。
 在关键时刻，他征求了一位至交的意见，好友将歌德的一句话送给他：跨出第一步当然是伟大的，不过他必须拿出勇气，当机立断，这正如游泳时不怕水，我们只要把心一横，马上跳下去，水就归我们驾驭了。在朋友的鼓励下，2003年恒泽堂保健食品有限公司在无锡成立。与此同时，冯翊在无锡和宜兴开了两家专卖店，为压缩开支，公司成立之初租用一套两室一厅的居住房，既是办公室又是仓库和宿舍，专卖店的货物都是冯翊自己开着一部昌河面包车配送。
    恒泽堂成立之初就制定了高起点的经营理念，以专业的专家服务，优质的产品，用最具人性化、个性化的服务让所有女性变得更健康、更美丽、更快乐。在冯翊看来，恒泽堂的优势不在于产品的研发和生产，而是在营销上，可以与大生产商和优质的产品合作，发挥恒泽堂的品牌优势，来共同开拓市场。
 通过产品质量的把关，让顾客可以在恒泽堂买到非常放心的产品，这只是第一个层次的内涵。冯翊认为，更重要的是，让顾客得到优质的服务。因为恒泽堂不是简单卖产品的，而是要保证卖出去的产品使顾客确实能得到改善，即使没有改善，也要通过额外服务达到顾客满意为止。这一点无疑是从“三株”的身上吸取了教训，由于急功近利，“三株”忽视了客户服务，导致大量投诉，很快就消耗了花很大成本树立起来的品牌。
 为了实现自己的理念，冯翊在恒泽堂建立了完善的服务体系，不仅有很好的销售服务、售后服务，还推出更多的增值服务。销售前，通过专家服务，拉近与顾客的关系，并牢牢抓住顾客；销售后，通过定期客户回访，让顾客对恒泽堂品牌和产品有更深的认识，不是卖出产品就完了，而是不断跟进服务，直到顾客满意为止；另外采取会员制，通过内部宣传，增加他们对恒泽堂专卖店的认可和对产品的信心。
 所谓苍天不负有心人，恒泽堂以优质的产品和更加优质的服务，赢得了顾客的极大满意。冯翊的营销模式和理念很快得到了市场的认可，企业的发展速度大大超出了当初的预期。
                          建立标准化管理体系，突破企业管理瓶颈
     2005年，恒泽堂已经在全国6个省建立了100多家专卖店。年销售额超亿元，面对着企业的快速发展，公司现行的管理模式已以不能适应经济发展的需要，运营成本上升，利润空间缩减，为了使企业得到可持续发展，必须要找到一条有效降低经营成本，提高工作效率的经营方法，沃尔玛、麦当劳等跨国连锁巨头的成功一定程度上归功于他们都使用了标准化的管理模式，高度统一的标准化管理加上其先进的信息技术的应用，大大加快了其扩张速度，降低了运营成本，占据了市场的主导地位。2006年10月份，恒泽堂在保健品零售行业率先通过了ISO9001：2000管理认证，公司结合实际情况，建立了一整套符合公司经营要求的系统管理方法和相对稳定的管理制度，彻底改变了公司依靠个人推动型的管理模式，将全体员工的工作全过程纳入了制度管理，最大限度地降低了公司快速扩张过程中规范新的连锁店管理需要付出的时间和管理成本，极大地提高了新连锁店经营的成功率。并对对公司所有业务流程的作业过程和作业细节都进行了具体的规定，建立了一系列的工作流程，有效地提高了员工作业的操作水平和熟练程度。随着公司连锁销售网络的快速扩展，新员工的大量加入，常规的员工培训已很难满足公司快速发展对业务熟练员工的迫切需求。通过对公司各项业务流程进行分解，建立具体细致的作业标准，使新员工能迅速掌握本职工作的作业要求，通过短时间的工作实践以最快的速度成长成为一名合格的恒泽堂员工。
 随着公司的快速发展，公司连锁经营成功的经验已引起了社会各界的广泛关注，同时也引超了同行竞争对手的注意，模仿恒泽堂专卖店的形象，电台讲座形式，但总裁冯翊告诉我们，他所要求的就是要让他的公司不断规范，不断完善，不断创新，在同行业中永远处于领跑地位。用优质的产品，正规的经营，贴心的服务让保健品正次赢得老百姓的口碑。